从6人的创始团队到现有团长857个;从零售小白到日销百万元,成为大庆最大的零售企业,综合实力排在全国地方团购的前五位,九佰街用了4年。
而且,这个增速是没有外部融资,完全依靠经营现金流取得的。
在“乱花渐欲迷人眼”的新零售时代
九佰街取得成功的秘籍有哪些?
记者就此进行了深入调查
“不懂零售”的跨行团队
前一天在微信团购群下单,第二天去团购店取货,社区团购已经成为很多市民的日常。
“2022年那会儿,我抱着试试看的心态用九佰街社区团购小程序买菜,提了几次货后发现菜品新鲜又实惠,所以现在经常使用。”市民刘琴是社区团购的“铁粉”,她告诉记者,大庆很多社区都有下单方便、提货便捷、售后有保障的九佰街团购了。
刚从单位退休的高秀兰跟刘琴一样,也是九佰街社区团购的忠实拥趸。“除了方便,我还看重它的价格。以西红柿为例,1斤团购价比超市便宜1块钱,碰到‘整点秒杀’,1斤西红柿才0.99元,太便宜了。”高秀兰说。
在从业者看来,九佰街是社区团购赛道上的一个特殊存在。
大庆虽地处东北,人口200多万,并未躲过社区团购赛道的混战。美团优选、多多买菜、橙心优选、十荟团等头部平台都曾进入大庆市场,同时,也有20余家本地企业先后出现。但时至今日,依然留在牌桌的玩家仅剩本地平台九佰街、美团优选、多多买菜三家。而美团优选、多多买菜在2021年就已开始收缩战线。
郑州有井有田运营负责人李育峰表示,大庆与其他市场最大的不同就在于头部企业基本都已撤出。社区团购研究者陈海超也认为,九佰街是全国唯一一个让巨头在当地失去存在感的平台。
2019年6月,卢连生带着他的团队从“路边摊儿”开始,正式进入社区电商行业,主要通过微信小程序平台,销售百姓日常所需的瓜果生蔬和日常用品。可以说,“不懂零售”是九佰街团队最大的标签。
也正因如此,九佰街在创业初期走了不少弯路。“最开始的时候,我们分不清楚各类叶菜,甚至不懂SKU是什么意思。也没有任何供应链资源,都是通过本地超市来拿货的。”卢连生说道。
尽管在创业初期,九佰街对于如何做社区团购并不了解,也并未向其他成熟平台学习。但凭借着一定的市场敏锐度和团队协作能力,信奉“做社区团购只遵循让消费者省钱,让团长赚钱两个原则”,九佰街实现了快速成长。
如今的九佰街,拥有5000平方米分拣中心,已经建立起完善的分拣、仓储物流配送体系。
现有团长(提货店)857个,配送车辆56台,配送线路40条,覆盖大庆市五区四县,及齐齐哈尔市区、绥化市下辖的安达市和肇东市,辐射用户约80万个家庭。帮助员工、小时工、团长直接或间接就业2500人。2023年截至9月3日,实际交易量2.8亿。
坚守极致性价比
在巨头的“攻城掠地”中,为何只有“名不见经传”的九佰街守住了阵地?
九佰街的成功并不是偶然。
为了避免同互联网巨头的正面竞争,现存的区域社区团购平台普遍将“高品质、高毛利、高价格”商品作为经营重点。但九佰街仍将目标客群聚焦到了家庭主妇,致力于打造极致性价比产品,希望成为消费者日常的主要消费渠道。
“以量取胜”是九佰街确保商品低价的关键要素。在采访中,卢连生多次提到以“吨位换地位”,“我们部分商品售价仅为超市一半,很多商品的进价低于产地,其原因就在于销量能够支撑产地直采。你订半车货是不会有人理你的。”他说道。
这一举措带来的价格优势是相当显著的,比如,九佰街直采的哈密瓜售价每斤4元,市场均价在7元左右。
不同于其他社区团购平台以标品为主,九佰街的生鲜销售占比达到60%,其中产地水果占比超过20%。而产地直采更大的意义也在于为消费者提供在本地其他渠道难以买到的商品。
“九佰街要做的就是挖掘特色产品,让消费者吃到以前吃不到的产品,进而为其创造需求,引导消费。”卢连生说道。
九佰街能够实现“好货低价”“薄利暴利”,主要得益于四方面优势。
掌握庞大流量,赢得竞价话语权。
电商时代,流量就是金钱。通过为团长分红、增发股份等方式,九佰街掌握了海量的C端(消费者)流量,让企业在选品、竞价上有底气把价格“打下来”。
产销高效对接,压缩无效成本。
九佰街采取“以销定采”的预售模式。采购端实行“预售+现款结算”,与传统的“先拿货后付款”相比,供应商每一笔交易都能拿到现钱,九佰街就能享受到更低的供货价。销售端实行“预售+客户自提”,通过专车专线专配网络,实现商品从产地到提货点不落地、整车走,仓库和提货点都不压货,减少了仓储、分拣、打包等成本。
社区熟人营销,增强客户黏性。
社区团购是基于熟人关系的团购模式,相比于网购、商超等销售模式,社群团购的客户基本都是依靠邻里关系建立起来的。特别是新冠肺炎疫情期间,九佰街作为保供企业,提高了市场占有率和知名度,加之敢于给顾客兜底,对问题商品无条件全额退款,消费者的信任度更高,商品的复购率也更高。
赋能特色产品,巩固供应链基础。
社区团购的发展离不开强大的供应链支撑。九佰街在给消费者省钱和给“土特产”赋能上,实现了双赢。消费者越认可,“土特产”越好卖;“土特产”销量越大,九佰街的供应链越稳,消费者就越能享受低价实惠。
团长全员独家合作
就在本月初,在让胡路开超市的王玉凤,把超市牌子换上了绿色的“九佰街社区团购”牌匾。“有几个朋友跟着九佰街干,都挣钱了,这不,我也就动心了。”
社区团购,团长是关键。团长决定了平台订单来源以及末端履约能力,因而保证团长数量是多数平台的第一选择。从这一点出发,几乎平台都默许了团长兼做其他平台。但面对巨头挖角,九佰街则采取了限制团长的措施,以保护原有市场。
一方面,在发展新团长时,九佰街不考虑兼做其他平台的团长。另一方面,现有团长兼做其他平台后,九佰街则不会对他们再实行区域保护政策。
互联网巨头布局初期,给出了高于行业平均水平的佣金,同时还有品牌作为背书,更何况做多家平台的收益势必大于一家。按理来说,这一措施很难对团长起到约束作用。但让人意外的是,几乎所有团长都选择了只做九佰街的团长。目前,九佰街在大庆的团长均不兼做其他平台。
面对团长自发的“二选一”动作,卢连生表示,核心在于团长通过九佰街真正赚到了钱。“赚不到钱,是不会有人陪你玩的。”
事实上,在其他平台进入前,九佰街市场的扩张让平台销售迅速增加,也直接带动了团长佣金增长。“刚加入时我每天的销售额不到500元,第二个月就增加到了上千元,第三个月则增加到了3000元,佣金也相应增长了10倍。”有团长说道。
“超市的生意最近几年很难做了,单做团长赚钱已经超过了开店,所以除了门店之外,我最近还专门租了一个车库,来存放九佰街的商品。”有团长表示。
此外,九佰街针对团长制定了一系列的奖励措施。除此之外,九佰街还最大限度保证团长之间公平竞争。举例来说,九佰街要求所有团长不得送货上门,同时在一个小区只设置一个自提点,平台不进入团长社群。
因为团购的物品都是成吨成吨的,发货用13.5米的长挂车,同行也叫九佰街“东北挂王”。
经过4年的发展,九佰街立足大庆,辐射周边县市,部分单品销量经常能做到全国首位。目前,综合实力排在全国地方团购前五位。
记者:戴小民
原标题:《是时候说一说大庆的“九佰街”了▷四年造就区域零售龙头,单品销量经常全国第一》